Monoprix

Quelles sont les conditions pour passer une commande en ligne ?

Pour des raisons techniques et logistiques, le montant minimum de votre commande en ligne sur monoprix.fr pour un panier courses est de 70,00 € (coût des marchandises TTC, hors frais de livraison). Le panier courses concerne les articles choisis dans les rubriques Alimentation, Entretien & Maison, Hygiène & beauté. Pour un panier shopping contenant des articles choisis dans les rubriques Mode et Jouets, le minimum d’achat est de 15 euros (hors frais de livraison).

Comment annuler ma commande en ligne ?

Vous pouvez annuler l’intégralité de votre commande si celle-ci n’est pas en cours de préparation ou de livraison.
Pour cela, il suffit de contacter le Service Client au 0 800 03 9000 (Numéro vert : appel gratuit depuis un poste fixe).

Comment suivre ma commande en ligne ?

Il suffit de vous rendre dans la rubrique « Mon compte » dans «  Mes commandes ». Vous pourrez ainsi savoir si votre commande en ligne est « Confirmée » ou si elle est « En préparation » ou « En cours de livraison » ou « Expédiée » s’il s’agit d’une commande contenant des articles Shopping.

Comment savoir que ma commande en ligne a été enregistrée ?

Après avoir validé votre paiement en étape 4 de votre commande en ligne, nous vous confirmons que votre commande est bien validée. Sur cette page, vous retrouvez un récapitulatif de votre commande.
Un email de confirmation vous est également envoyé.
Vous pouvez aussi vous rendre dans « Mon compte » dans «Mes commandes » et vérifiez que votre commande est « Confirmée ».

Quels moyens de paiement puis-je utiliser ?

Vous pouvez utiliser les cartes bancaires suivantes : CB visa / CB MasterCard / American express / Cofinoga. Il suffit de sélectionner votre moyen de paiement en cliquant sur l’icône de la carte de paiement. Vous êtes alors connecté au serveur monétique d’ATOS. Il suffit ensuite de renseigner votre numéro de carte bancaire, la date d’expiration et selon la carte la date de naissance du titulaire de la carte. Tous les éléments renseignés sont sécurisés et cryptés

Comment être sur de la sécurité du paiement en ligne sur Monoprix.fr ?

La société ATOS est le leader européen des moyens de paiement sécurisé. De nombreux sites utilisent ses services pour garantir à leur clientèle la sécurité de leurs paiements en ligne.
Grâce au protocole SSL, quand vous saisissez votre numéro de carte ainsi que sa date d’expiration, l’échange d’information est crypté, donc sécurisé, grâce au protocole SSL.
Les numéros de carte bancaire ne circulent jamais en clair sur le réseau Internet. La garantie de confidentialité est totale.

Quand suis-je débité ?

Vous êtes débité lorsque votre commande en ligne est finie d’être préparée, soit juste avant votre livraison.

Puis-je effectuer une commande cadeau ?

Pour les articles choisis dans les rubriques Mode, nous vous offrons la possibilité de livrer vos achats dans un emballage cadeau. Il suffit de cocher « cette commande est un cadeau » à l’étape 2 Mes livraisons. Vous pouvez si vous le souhaiter écrire un message au destinataire.