Monoprix

Qu’est ce que l’option tranquillité ?

En cas de produit manquant lors de la préparation de votre commande, monoprix.fr vous propose l'option tranquillité. Ce service vous permet de recevoir un produit d’une qualité équivalente à votre demande initiale (dans la limite des stocks disponibles). Ces produits de substitution vous sont proposés à la livraison. Pour souscrire à cette option, il suffit de valider votre demande dans l'étape 1 de votre commande, lors de la validation de votre panier. Ce service concerne les produits choisis dans les rubriques Alimentation, Entretien & Maison ou hygiène & Beauté.

Les produits de substitution ne me conviennent pas ?

A la livraison, vous pouvez refuser les produits de substitution. Une fiche remise par le livreur doit être renseignée. Vous pouvez aussi prendre contact avec le Service Client Monoprix au 0 800 039 000 ou à nous envoyer un e-mail, à l’aide du lien « Contactez-nous ».

Comment nous contacter ?

Par email, en cliquant sur le lien « contactez-nous » en bas de page ou par téléphone au 0 800 03 9000 (Numéro vert : appel gratuit depuis un poste fixe), accessible du lundi au samedi de 8h à 22h.